1.1.Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation (« Conditions d'utilisation ») avant d'utiliser ce site Web (« www.MASISTES.com »). L'accès et l'utilisation du site Web indiquent que vous acceptez et acceptez de vous conformer aux conditions d'utilisation. Si si tel n'est pas le cas, n'utilisez pas le site Web.Les présentes conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous (MASISTES) en ce qui concerne l'utilisation de la plate-forme, et remplacent et éteignent tous les accords, projets d'accords, arrangements, engagements antérieurs , les conditions d'achat ou les contrats collatéraux de toute nature conclus par les parties, qu'ils soient oraux ou écrits, en rapport avec cet objet.
1.2 Le site Web est exploité et les conditions d'utilisation ont été émises par MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399, Hambourg, Allemagne, (ci-après "MASISTES", ou "Nous", ou "Nous", ou "Notre").
1.3 MASISTES peut à tout moment réviser les présentes Conditions d'utilisation. Vous êtes lié par une telle révision et devez donc visiter périodiquement cette page pour revoir les conditions alors en vigueur auxquelles vous êtes lié.
1.4. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre MASISTES et les consommateurs qui achètent leur produit via la Boutique en ligne MASISTES (www.MASISTES.com).
1.5. Un consommateur au sens du § 13 du Code civil (BGB) est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.
1.6. Le nom de la société est MASISTES GmbH, une société allemande qui expédie dans le monde entier.
2.1. La présentation des marchandises dans la boutique en ligne MASISTES ne constitue pas une offre ferme.
2.2. Avec la commande - en cliquant sur le bouton "acheter maintenant" - vous faites une offre ferme d'achat. MASISTES vous envoie une confirmation de commande automatique par e-mail, qui documente à nouveau la commande. Cette confirmation de commande automatique confirme simplement que la commande a été reçue par MASISTES et ne constitue pas une acceptation de votre offre.
2.3. Le contrat n'est conclu que lorsque MASISTES confirme la conclusion du contrat au moyen d'un e-mail séparé ou en envoyant la marchandise.
2.4. Si une livraison de la marchandise commandée n'est pas possible, par exemple parce que la marchandise correspondante n'est pas en stock, MASISTES renonce à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est émis. MASISTES vous en informera immédiatement et vous remboursera immédiatement toute contrepartie déjà reçue.
3.1. En tant que consommateur, vous disposez du droit de rétractation suivant lorsque vous effectuez un achat via la boutique en ligne MASISTES.
- Politique d'annulation -
Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez enregistrer votre retour et nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site :
Contactez en ligne :
https://www.MASISTES.com
ou écrivez-nous en incluant notre formulaire de rétractation signé à :
MASISTES GmbH,
Kiesselbachweg 31,
22399 Hambourg
ALLEMAGNE
ou envoyez-nous un e-mail comprenant votre retrait signé à notre adresse e-mail :
Courriel : info@MASISTES.com
Si un client souhaite résilier un contrat, cela doit être fait au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Afin de maintenir le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous résiliez votre contrat, nous exigerons de recevoir le produit. Après avoir confirmé que le retour a eu lieu dans les limites de notre politique de retour, nous calculerons et vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu le bien acheté. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine.
Le montant du remboursement peut être différent du montant de l'achat. Le client doit payer les frais de transaction et les frais de change, le cas échéant. La réception de la marchandise est une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise (MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399 Hambourg, ALLEMAGNE) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant le délai de 14 jours. Le client supporte les frais immédiats de retour de la marchandise. Le vendeur est responsable et doit payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise, si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement de la marchandise.
- Fin d'annulation -
3.2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une fourniture individuelle par le consommateur fait autorité ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
3.3. MASISTES vous informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale comme suit :
-FORMULAIRE DE RETRACTATION -
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à : )
MASISTES GmbH,
Kiesselbachweg 31, 22399, Hambourg, ALLEMAGNE.
Téléphone : + 49 (0) 1791698814 .
Courriel : info@MASISTES.com
- Je/nous (*_____________________________) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*) - Désigné le (*) / obtenu le ( *) - nom du ou des consommateurs - adresse du ou des consommateurs - signature du ou des consommateurs - date.
Nom de la collection de montres :
Numéro de série:
Sangle:
Date d'achat
E-mail:
Raconter:
Date et signature du client
- Fin du formulaire de rétractation –
Noter:
(*) Supprimer le cas échéant.
_________ remplissez comme il convient.
4.1. En plus du droit de rétractation officiel, MASISTES vous accorde un droit de retour volontaire dans un délai total de 14 jours après l'achat de la marchandise. Avec ce droit de retour, vous pouvez également, après le délai de rétractation de 14 jours (voir Résiliation 3.1), résilier le contrat en renvoyant la marchandise dans les 14 jours suivant l'achat de la marchandise (début du délai le lendemain de l'achat de la marchandise) à MASISTES. . L'expédition de la marchandise dans les délais est suffisante pour le délai. La condition préalable à l'exercice du droit de retour volontaire est toutefois que vous ayez essayé la marchandise uniquement pour la voir et que vous la renvoyiez complètement, dans son état d'origine intact et sans dommage dans l'emballage de vente d'origine. Nous prenons en charge les frais immédiats de renvoi de la marchandise.
Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante : MASISTES GmbH Kiesselbachweg 31, 22399, Hambourg, ALLEMAGNE
Vous devez enregistrer votre retour via notre portail de retour.
4.2. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat de notre bien. Un autre mode de paiement n'est pas possible.
4.3. Le droit de rétractation officiel n'est pas affecté par les dispositions relatives au droit de rétractation (volontaire) supplémentaire accordé par contrat et reste indépendant de celles-ci. Jusqu'à l'expiration du délai du droit de rétractation légal, seules les conditions légales énumérées à la section 3 s'appliquent. Le droit de retour (volontaire) accordé par contrat ne limite pas non plus vos droits de garantie légaux, que vous recevrez sans restriction.
5.1. Les marchandises livrées restent la propriété de MASISTES jusqu'au paiement intégral du prix.
5.2. Vous n'êtes pas autorisé à compenser nos créances à moins que vos contre-prétentions ne soient légalement établies ou incontestées.
5.3. En tant qu'acheteur, vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre demande reconventionnelle découle du même contrat d'achat.
6.1. MASISTES expédie dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en collaboration avec les services postaux et leurs partenaires.
6.2. MASISTES a droit à des livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous.
6.3. La livraison des marchandises a lieu à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Le service postal a le droit d'annuler le contrat de livraison et de retourner le produit si l'adresse que vous avez indiquée est erronée ou partiellement erronée.
6.4. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des biens (transfert de risque) vous est transféré dès que votre ou vos biens vous ont été livrés ou à l'adresse que vous avez fournie lors de l'achat du ou des biens.
6.5 Vous avez le droit d'annuler les achats et de retourner les marchandises livrées en contactant le service client de MASISTES ou en soumettant la demande en enregistrant votre retour sur le site Web de MASISTES dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ( www.Masistes.com/contacts) , à condition que les marchandises sont déballées et les marchandises et leur emballage sont dans le même état, non endommagés et non utilisés, qu'ils sont envoyés. En confirmant le retour et en prenant en charge les frais, MASISTES prendra en charge les frais de retour pour toutes les commandes supérieures à 60 USD.
6.6. Les pays suivants sont actuellement éligibles pour les retours gratuits :
Royaume-Uni
Irlande
les États-Unis d'Amérique
Canada
Australie
Suisse
France
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg
République tchèque
Danemark
Finlande
Suède
Hongrie
Italie
République slovaque
Slovénie
Espagne
Allemagne
L'Autriche
Dans le cas contraire, le client est responsable des frais et risques du transport des marchandises retournées à MASISTES. Dans les cas où vous, en tant que client, pensez que la livraison est retardée de telle manière que vous ne souhaitez plus exécuter la commande, il est de votre responsabilité d'annuler la commande dans les limites de nos politiques d'annulation. Si le service postal émet un numéro de suivi pour vos produits achetés, vous en serez informé. Par conséquent, vous devez contacter le service postal en utilisant votre numéro de suivi, si vous avez besoin de plus amples informations concernant votre colis ou votre colis. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de recevoir la commande.
6.7. L'annulation ou le retour du produit acheté n'est pas valable tant que le client n'a pas coordonné et confirmé avec MASISTES soit par e-mail, soit par fax. L'annulation ou le retour du produit acheté n'est valable que par communication écrite.
6.8. Si un produit a été interrompu, MASISTES a le droit d'annuler l'achat et de rembourser le montant payé au client. MASISTES informera le client d'un remplacement ou d'une compensation avec un produit équivalent si disponible.
6.9. Veuillez noter que les articles marqués comme "Vente finale" seront exclus de notre politique de retour normale et ne pourront PAS être annulés, retournés ou échangés.
6.10. Le service de retour gratuit ne sera pas applicable et disponible pour les articles soldés ou les articles achetés avec les coupons.
7.1. Les prix sont valables au moment de la commande. Tous les prix sont des prix à la consommation, incluent la TVA/MwSt et n'incluent pas les frais d'expédition et les frais de paiement.
7.2. MASISTES a le droit de décider de la livraison gratuite ou de vous informer des frais d'expédition applicables sur le site Web et des éventuels frais de paiement avant la conclusion du contrat. Dans certains cas, MASISTES peut décider d'ajouter les frais d'expédition avec l'avis préalable. Pour les commandes via la boutique en ligne MASISTES, le prix incluant la TVA/MwSt et les éventuels frais d'expédition et de traitement sera également affiché dans le formulaire de commande avant la conclusion du contrat. Tant que MASISTES expédie gratuitement, MASISTES a le droit de n'afficher que le prix du produit sans aucun calcul ni déclaration de frais d'expédition.
7.3. Tous les prix sont inclus TVA/MwSt. Veuillez noter que si vous passez une commande en dehors de l'Europe, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation qui sont encourus lorsque le colis arrive à votre adresse de livraison ou à votre bureau de douane. Vous êtes responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que MASISTES n'a aucun contrôle sur ces frais, et comme ils varient selon les pays, MASISTES ne peut pas prédire leurs frais et charges. MASISTES vous recommande de contacter le bureau de douane local pour plus d'informations.
7.4. Produit : MASISTES a le droit d'ajuster les prix, d'impliquer des coûts supplémentaires et de modifier les informations sur les produits telles que les photos et les offres des produits sans préavis.
8.1. Sauf convention contraire, le paiement du prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat. En cas de retard de paiement, MASISTES est en droit d'exiger des intérêts de retard d'un montant de 5 à 10 points de pourcentage au-dessus du taux de base de la Banque centrale européenne.
8.2. Les modes de paiement suivants sont disponibles :
(1) Paiement par carte de crédit. Lorsque vous payez par carte de crédit, vous transférez les détails de votre carte de crédit à notre prestataire de services de paiement. Les données de votre carte de crédit sont transmises via une connexion sécurisée. Après avoir reçu vos informations de carte de crédit, les marchandises vous seront envoyées. Le consommateur supporte les frais qui peuvent s'appliquer pour l'utilisation de la carte de crédit.
(2) Paiement par PayPal. Afin de payer le montant de la facture via le fournisseur en ligne PayPal, vous devez être enregistré auprès de PayPal ou vous inscrire, légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à MASISTES. Une fois le montant de la facture crédité sur notre compte, la marchandise vous sera expédiée.
(3) Paiement sur facture. En coopération avec Klarna, MASISTES propose de vous facturer comme option de paiement supplémentaire. Avec ce mode de paiement, vous n'avez pas besoin de saisir de détails de compte. Le paiement sur facture est soumis à certaines directives et n'est donc pas disponible pour toutes les commandes et tous les clients. En particulier, l'option de paiement n'est proposée que pour les livraisons en Allemagne. Il faut également que l'adresse de livraison corresponde à l'adresse de facturation. Lors du paiement par facture, vous devez accepter les conditions générales de Klarna, qui sont disponibles lors du processus de commande. En remplissant le formulaire de paiement, vous acceptez que Klarna procède à une vérification de crédit. Si Klarna accepte le paiement d'acompte, vous recevrez une facture de Klarna par e-mail dès que les marchandises commandées vous auront été envoyées. Vous disposez alors de 14 jours calendaires pour régler la facture. Si Klarna n'accepte pas le paiement sur facture, vous devez opter pour une autre option de paiement.
(4) Paiement par transaction bancaire (Sofortüberweisung). Avec le mode de paiement par transaction bancaire, vous êtes tenu de transférer le montant de la facture immédiatement après le processus de commande à MASISTES. Dès que MASISTES aura reçu la confirmation de paiement de votre banque gestionnaire de compte, la marchandise vous sera expédiée.
(5) Paiement par Giropay. Le paiement par Giropay n'est possible que si ce service est proposé par votre banque. Pour le mode de paiement Giropay, vous transférez le montant de la facture à MASISTES directement après le processus de commande. Dès que MASISTES aura reçu la confirmation de paiement de votre banque gestionnaire de compte, la marchandise vous sera expédiée.
8.3. Par votre achat et l'envoi de votre produit, vous renoncez au droit de demander à votre groupe d'acheter ou de reprendre les frais payés pour l'achat.
9.1. MASISTES est responsable des vices matériels et juridiques conformément aux dispositions légales applicables, en particulier §§ 434 ff. Code civil (BGB). Le délai de prescription pour les réclamations officielles et le droit à la garantie varie selon les créations des Masistes. Pour notre "joaillerie fine", la création est généralement de trois ans, pour les montres, de deux ans et pour le reste des bijoux, accessoires et bracelets, généralement de 6 mois. La période de garantie exacte est annoncée sur la page Web officielle du produit. La période de garantie commence avec le date d'achat de la marchandise.
9.2. Les réclamations pour défauts matériels n'existent pas si vous modifiez les marchandises, les traitez de manière inappropriée ou les utilisez d'une manière qui n'est pas liée au bon fonctionnement des marchandises.
9.3. MASISTES est responsable des dommages résultant d'une violation d'une garantie ou d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. MASISTES n'est pas responsable des dommages aux biens autres que l'article acheté lui-même ou à d'autres biens (dommages consécutifs à des défauts) de l'acheteur sur la base d'une simple rupture de contrat par négligence. MASISTES n'est pas non plus responsable des dommages résultant d'une rupture de contrat non essentielle. Il en va de même pour l'intention et la négligence grave, pour la responsabilité légale obligatoire pour les défauts du produit (en particulier en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits) et pour la responsabilité pour la dissimulation frauduleuse de défauts. MASISTES n'est responsable d'une négligence légère qu'en cas de violation d'obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et qui revêtent une importance particulière pour la réalisation de l'objet du contrat. En cas de manquement à ces obligations, de retard et d'impossibilité, la responsabilité de MASISTES est limitée à ces dommages, qui doivent normalement être prévus dans le cadre du contrat.
9.4. Prescription : Les réclamations du client pour des dommages dus à des défauts de matériel et de fabrication sont soumises à un délai de prescription de deux ans à compter de la livraison. MASISTES GmbH est exonérée de tous les dommages consécutifs causés par des défauts de matériel et de fabrication.
9.5. Responsabilité pour les dommages : MASISTES n'est pas responsable des dommages pour les dommages matériels et les pertes financières résultant de la violation d'autres devoirs de conduite, dans la mesure où nous pouvons prouver que nous ne sommes responsables que par négligence de la violation du devoir.
9.6. Durée de la garantie : la durée de la garantie varie selon les différents articles. Chaque durée de garantie est mentionnée dans sa page produit. la période de garantie commence à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication sur la création des Masistes. La garantie couvre les défauts de fabrication de la montre elle-même (mouvement, boîtier, verre), de la manchette elle-même et des bracelets (Cuir et serrure). Les autres pièces que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour faire effectuer un remplacement couvert par cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur la page « contactez-nous ». Dans l'e-mail, vous devez spécifier votre nom, adresse, numéro de commande, la description détaillée du problème et d'autres informations obligatoires. Enfin, écrivez « réclamation d'achat » comme objet de l'e-mail ou de la lettre.
Notez que les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie et que les réparations/remplacements seront suivis de frais dans les cas suivants, même pendant la période de garantie.
- Défaillance ou dommage causé par une mauvaise utilisation ou une négligence (coups, bosses, écrasement, égratignure, cristal brisé, plongée profonde, exposition excessive à l'eau ou à d'autres liquides, étirement et séparation des matériaux, etc.)
-Ouvrir le fond du boîtier de la montre ou intervenir sur les produits Masistes, Défaillance ou dommage causé par une réparation ou une modification injustifiable
- Panne ou dommage causé par l'électricité, le feu, l'eau, les intempéries ou une catastrophe naturelle, par exemple un tremblement de terre, ainsi qu'une secousse soudaine ou/et des dommages causés par un aimant
- Altérations esthétiques qui surviennent lors de l'usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. ; sur le corps, sur le boîtier et/ou le cristal, altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage) - Tout dommage causé par les matériaux chimiques
-Tout dommage causé par un froid ou une chaleur soudaine qui a causé la perte de la colle ou la chute de la pierre/du diamant ou d'autres pièces séparées
-perte totale ou partielle de tout matériel acheté -Dans le cas où le magasin de détail et la date d'achat ne sont pas indiqués sur la garantie, ou si ces informations ont été réécrites
-Si la garantie n'est pas soumise avec la montre.
-La durée de vie de la batterie.
-Toute tentative d'intervention sans l'embauche d'un revendeur agréé. Intervention pour changement de batterie.
Le remplacement de la batterie sera facturé même pendant la durée de la garantie.
Remarque sur les conditions de garantie :
- Pour nos montres : le boîtier, le cadran, les aiguilles, la glace, le bracelet ou d'autres parties de ceux-ci peuvent être remplacés par des substituts si les originaux ne sont pas disponibles.
- Pour nos montres : étanche 5ATM signifie que l'horloge convient aux activités ménagères, aux sports ou à la natation en eaux peu profondes. Nous ne recommandons pas de porter les montres dans la baignoire, dans l'eau salée ou lors de la plongée en apnée ou en plongée. Veuillez conserver la confirmation de commande car elle contient des informations sur votre commande et constitue votre confirmation d'achat.
Cette garantie garantit que vous pouvez recevoir un remplacement gratuit conformément aux conditions énoncées dans les présentes et dans le délai spécifié, et ne restreindra aucun droit légitime du client.
9.4. Veuillez noter que la date d'envoi par le client et la date de livraison pour nous réparer l'article doivent être comprises dans la période de garantie. Si l'article acheté nous est livré après la date de la période de garantie, les clients seront facturés pour tout remplacement, réparation et frais consécutifs.
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Dernière mise à jour : août 2021