Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.
Sie haben das Recht, Einkäufe zu stornieren und gelieferte Waren zurückzugeben, indem Sie sich an den Kundendienst von MASISTES wenden oder die Anfrage per Registrierungsrückgabe auf der Website von MASISTES innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ( www.Masistes.com/contacts) einreichen , sofern dies der Fall ist die Ware ausgepackt ist und die Ware(n) und ihre Verpackung im selben, unbeschädigten und unbenutzten Zustand sind, in dem sie gesendet wurden. Durch die Bestätigung der Rücksendung und die Übernahme der Kosten übernimmt MASISTES die Rücksendekosten für alle Bestellungen über 100 USD.
MASISTES übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während der Rücksendung verloren gehen.
Wie komme ich zurück?
Besuchen Sie unser Retourenzentrum
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen
Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien
Welche Artikel sind retournierbar?
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum
In unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Geschenkkarten
- Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
- Der im Verkaufszeitraum verkaufte Artikel
- Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
- Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.
Können die Artikel umgetauscht werden?
Wir gestatten den Umtausch gekaufter Artikel gegen auswählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.
Die Umtauschkosten können anfallen.
Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattung auf Guthaben (falls zutreffend)
Geschenkgutscheine werden in Produkten eingelöst, aber nicht in bar ausgezahlt. MASISTES kann in besonderen Fällen aus Kulanz Geschenkgutscheine umtauschen. Ein Rechtsanspruch darauf besteht jedoch nicht.
Wie sende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Absenden der Rücksendeanfrage erhalten.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto ist abhängig von Ihrem eigenen Bankpartner.
-------------
Meine Frage wird nicht beantwortet...
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich hier an uns: