FAQ

Aus Ihrer Einkaufstasche

Ausgewählte Kreationen, die Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, verbleiben dort für die Dauer Ihrer aktiven Sitzung.

Sie können während einer einzelnen Online-Einkaufssitzung unbegrenzt Kreationen kaufen.

Ihr erster Einkauf

Alle Kreationen, die mit der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB/BEUTEL HINZUFÜGEN“ gekennzeichnet sind, können je nach Verfügbarkeit online gekauft werden.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Zur Kasse“: Sie werden dann durch den Bestellvorgang geführt. Sie können Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie auf „Löschen“ klicken.

Um Ihren Kauf abzuschließen, müssen Sie ein Konto erstellen oder sich bei Ihrem bestehenden Konto anmelden oder als Gast auschecken.

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig überprüft haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und aufgeben“ auf der Website, um Ihre Bestellung aufzugeben.

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Wenn nicht: Bitte kontaktieren Sie uns.

Von Ihrer Wunschliste

Wenn Sie Kreationen speichern möchten, um sie zu einem späteren Zeitpunkt einzusehen, oder wenn Sie sie mit Ihrer Familie und Ihren Freunden teilen möchten, laden wir Sie ein, eine Wunschliste zu erstellen.

Sie können bis zu 20 separate Wunschlisten erstellen, jede mit einem anderen Namen (z. B.: Diamantarmbänder, Weihnachtsgeschenke, Liebeskollektion …)

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Standard Lieferung

Wenn Sie sich für die Standardlieferung entscheiden, sollte Ihre MASISTES-Kreation innerhalb von drei bis fünf Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung ankommen. Die Lieferung kann länger dauern, wenn Sie eine Personalisierung gewünscht haben, z. B. eine Gravur oder eine Armbandanpassung. Für alle Bestellungen wird eine kostenlose Standardlieferung angeboten.

Expresszustellung

Wenn Sie sich für die Expresslieferung entscheiden, sollte Ihre MASISTES-Kreation innerhalb von ein oder zwei Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung ankommen. Dieser Service wird auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten MASISTES-Kreation erbracht. Für Bestellungen unter 500 USD ohne Steuern wird die Expressversandgebühr auf der Checkout-Seite berechnet.

Kostenlose/kostenlose Expresslieferung wird für Bestellungen über 220 US-Dollar ohne Steuern angeboten.

Übernacht-Zustellung

Wenn Sie eine Lieferung über Nacht wünschen, kontaktieren Sie bitte einen MASISTES-Kundendienst unter +49 40 52 163 833 und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung online im Abschnitt "Tracking-Seite" der Website verfolgen.:

https://masistes.aftership.com

MASISTES-Kreationen, die über die Cartier e-Boutique oder das Kundenbeziehungszentrum gekauft wurden, können gemäß unseren Verkaufsbedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie:

Sie können Ihre Kreation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an das Vertriebszentrum MASISTES e-Boutique zurücksenden, um sie umzutauschen oder auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückzuzahlen. Warengutschriften werden nicht über die MASISTES e-Boutique oder das Kundenbeziehungszentrum ausgestellt.

Sie können Ihre MASISTES-Kreation in einem neuen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit allen Schutzmaterialien an Ort und Stelle und daran angebrachten Etiketten und Aufklebern zurückgeben. MASISTES akzeptiert keine Rücksendung, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, verwendet wurde oder in irgendeiner Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.

Artikel, die im Ausverkauf sind, unterliegen nicht dem Umtausch oder der kostenlosen Rückgabe.

Hier können Sie Ihre Rücksendung starten:

https://masistes.returnscenter.com/

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendenummer zu notieren, die sich auf dem Etikett selbst befindet.

Gravierte Cartier-Produkte können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung an MASISTES zurückgegeben werden.

Angepasste Uhrenarmbänder können nicht zurückgegeben werden, da sie manipuliert sind.

Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.